Garantir l'accueil client, la satisfaction client post achat, l'encaissement et superviser l'équipe des caissiers-ères en assurant une gestion efficace du service après-vente, participant à la fidélisation de la clientèle dans l'optique du développement et de la pérennisation des activités commerciales

• Développement, contribution active à la satisfaction client et à sa fidélisation, amélioration de l'expérience client
• Supervision de l'équipe des caissiers-ères selon une logique collaborative et contribution au développement des compétences des collaborateurs-rices
• Traitement des demandes de retours, d'échanges, de réparation et de remboursement selon la politique commerciale de l'entreprise
• Gestion de la caisse et bouclement
• Optimisation des processus liés aux caisses

• CFC de gestionnaire du commerce de détail ou/et expérience significative dans le secteur de la vente et le SAV
• Expérience de la gestion d'équipe
• Formation managériale continue un plus
• Sens aigu du service client, qualités relationnelles avec un sens important du service
• Qualités managériales éprouvées (cohésion d'équipe, leadership, capacité à fédérer)
• Gestion des situations conflictuelles selon une posture professionnelle
• Compétences analytiques
• Flexible, disposé à travailler les week-ends, y compris le dimanche et les jours fériés en haute saison
• Permis de conduire B et véhicule